Waar worden de sieraden gemaakt?
Al onze sieraden worden met de hand gemaakt in ons eigen atelier in Ranst, België. Elk sieraad wordt met zorg vervaardigd door bekwame ambachtslieden. Dit garandeert uitzonderlijke kwaliteit, oog voor detail en een persoonlijke touch die je niet vindt in massaproducten.

Met welke soorten goud werkt u?
Wij werken uitsluitend met 18 karaat goud, geel, wit en rosé. Deze legering biedt de perfecte balans tussen zuiverheid en duurzaamheid, ideaal voor duurzame, fijne sieraden.

Wat voor soort diamanten gebruikt u?
Wij bieden zowel natuurlijke als in lab-grown diamanten aan. Lab-grown diamanten zijn fysiek en chemisch identiek aan natuurlijke diamanten, maar hebben een lagere milieu-impact. Natuurlijke diamanten worden gewaardeerd om hun zeldzaamheid en hun potentieel voor langetermijninvesteringen.

Zijn uw diamanten en edelstenen ethisch verantwoord verkregen?
Ja. Al onze diamanten en edelstenen worden ingekocht bij betrouwbare leveranciers die zich houden aan ethische en verantwoorde inkooppraktijken. Voor een duurzamere keuze zijn er ook lab-grown diamanten verkrijgbaar.

Zijn uw diamanten gecertificeerd?
Ja. Witte diamanten van 0,50 karaat en groter zijn gecertificeerd door GIA, IGI, HRD of vergelijkbare instituten. Certificering voor kleinere diamanten is op aanvraag beschikbaar tegen een meerprijs.

Wat is het verschil tussen natuurlijke en in een laboratorium gekweekte diamanten?
Natuurlijke en lab-grown diamanten zijn fysiek, chemisch en visueel identiek, maar verschillen in oorsprong en waarde:

• Gevormd gedurende miljarden jaren diep in de aarde. Zeldzaam en vaak waardevoller.
  
  


• Gemaakt in een laboratorium met behulp van HPHT- of CVD-methoden. Betaalbaarder (meestal 20-40% minder) en milieuvriendelijk.
  
  

Beide soorten zijn certificeerbaar en geschikt voor fijne sieraden. De keuze hangt af van uw waarden, voorkeuren en budget.

Kan ik mijn eigen sieradenontwerp maken?
Jazeker! Wij zijn gespecialiseerd in volledig op maat gemaakte sieraden van 18 karaat goud. Werk samen met onze ontwerpster om uw visie tot leven te brengen, van de eerste schetsen en materiaalkeuze tot het uiteindelijke sieraad. Ideaal voor verlovingsringen, het herontwerpen van erfstukken of unieke cadeaus.

Hoe lang duurt het proces voor het maken van een sieraad op maat?
Gemiddeld duurt het 6 tot 10 weken voordat maatwerkstukken worden geproduceerd en geleverd. Als u een specifieke deadline heeft (bijvoorbeeld een voorstel of een speciale gelegenheid), laat het ons dan op tijd weten.

Hoe bepaal ik de juiste maat voor sieraden?

• Gebruik een ringmaat (op aanvraag verkrijgbaar) of meet een bestaande ring op. De handmaat kan variëren, dus kies bij twijfel een iets grotere maat.
  
  

Meet de omtrek van uw pols op en tel er 1 à 2 cm bij op voor comfort.

De meeste zijn one-size-fits-all. Controleer de ringdiameters indien relevant.

Gebruik een flexibel meetlint. De standaardlengte is 45 cm.

Wat als ik de verkeerde ringmaat heb besteld?
De meeste ringen kunnen tot drie maten worden aangepast. We bieden één gratis aanpassing aan voor cadeaus (zoals verlovingsringen) binnen België en Nederland. Voor extra aanpassingen aan de maat worden kosten in rekening gebracht.

Zijn uw prijzen inclusief belastingen en verzekeringen?
Ja. Alle prijzen zijn inclusief btw en transportverzekering. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Wat is uw verzendbeleid?

• binnen België en Nederland.
  
  


• Voor andere landen zijn de verzendkosten op aanvraag beschikbaar.
  
  


• Alle zendingen zijn volledig verzekerd.
  
  

Hoe maak ik mijn sieraden schoon?

Wij raden aan je sieraden elke twee weken schoon te maken:

-Gebruik mild zeepsop of een speciale sieradenreiniger met warm water en een zacht borsteltje.

-Vermijd agressieve chemicaliën.

-Professionele reiniging en polijstservice is tegen vergoeding beschikbaar.

Wat is jullie garantiebeleid?

-Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden.

-Verborgen gebreken moeten binnen 8 dagen na ontdekking én binnen 6 maanden na levering gemeld worden.

-De garantie vervalt bij verkeerd gebruik of reparaties zonder onze toestemming.

-Belgische consumenten hebben recht op een wettelijke garantie van 2 jaar.

Bieden jullie ook reparaties aan?

Ja. Reparaties buiten de garantieperiode zijn mogelijk tegen kostprijs.

-Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt.

-Items moeten duidelijk gelabeld, stevig verpakt en verzekerd zijn.

-Wij zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens de retourzending als gevolg van onvoldoende verpakking.