Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. OVER ONS
Demsky Jewellery BV (“Demsky Jewellery”) is een besloten vennootschap opgericht volgens Belgisch recht.
Geregistreerde zetel: Veldstraat 57, 2520 Ranst, België
Ondernemingsnummer (Kruispuntbank van Ondernemingen): 0683.807.141
BTW-nummer: BE0683.807.141
Website: www.demsky-jewellery.com (eigendom van en beheerd door Demsky Jewellery)
E-mail: info@demsky-jewellery.com
Telefoon: +32 476 76 67 28
Producten: op maat ontworpen en vervaardigde sieraden.

2. DEFINITIES

  • Voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden.

  • Klant: natuurlijke persoon (18 jaar of ouder) of rechtspersoon die een bestelling plaatst met de intentie een koopcontract aan te gaan (“u”, “uw”).

  • Demsky Jewellery: Demsky Jewellery BV (“wij”, “ons”, “onze”).

  • Producten: maatwerk sieraden aangeboden via onze website.

  • Partijen: gezamenlijk Klant en Demsky Jewellery.

3. TOEPASSINGSGEBIED
De meest recente versie van deze Voorwaarden is te vinden op onze website onder “Algemene Voorwaarden” en is alleen in het Engels beschikbaar.
Voor het afronden van een bestelling krijgt u toegang tot deze Voorwaarden en bevestigt u ze volledig te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze worden ook per e-mail toegestuurd bij de orderbevestiging.
Deze Voorwaarden gelden voor elke bestelling via de website, alle aanbiedingen, afstandskoopovereenkomsten en facturen. Ook bij eerdere fysieke contacten, indien de overeenkomst online wordt afgesloten.
Alleen meerderjarigen (vanaf 18 jaar) kunnen bestellingen plaatsen. Minderjarigen moeten dit via hun wettelijke vertegenwoordigers doen.

4. AANBOD, BESTELPROCEDURE EN ACCEPTATIE
Productpresentaties zijn informatief en geen bindend aanbod.
Fouten en vergissingen zijn voorbehouden.
Bestellen gaat via winkelmand, invullen van gegevens, accepteren Voorwaarden en betalen.
U dient correcte gegevens te verstrekken en up-to-date te houden.
“Limited edition” en “unique” producten kunnen beperkte beschikbaarheid hebben. Indien uw bestelling niet geaccepteerd kan worden, ontvangt u bericht en terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Het contract komt tot stand bij onze schriftelijke orderbevestiging.

5. ONZE PRODUCTEN
Wij bieden natuurlijke en laboratoriumgekweekte diamanten aan.
Natuurlijke diamanten zijn zeldzaam en waardevast; lab-grown diamanten zijn identiek qua fysische en chemische eigenschappen maar milieuvriendelijker.
Diamanten vanaf 0,50 ct zijn gecertificeerd door GIA, IGI, HRD of gelijkwaardig. Kleinere diamanten kunnen op aanvraag gecertificeerd worden tegen meerprijs.

6. PRODUCTIE- EN LEVERTIJDEN
Productie start na schriftelijke bevestiging en volledige betaling.
Gemiddelde productietijd is ongeveer 10 weken, variërend per ontwerp en beschikbaarheid.
Levering binnen België duurt doorgaans 4 werkdagen; naar naburige landen 5 werkdagen; andere bestemmingen tot 15 werkdagen.
Deze termijnen zijn indicatief en niet bindend. Bij specifieke deadlines graag vooraf contact.
Standaard leveringstermijn is 12 maanden na orderbevestiging tenzij anders overeengekomen.

7. MAATNEMINGEN

  • Ringen: meet een bestaande ring of bestel een maatmeter. Bij twijfel liever iets ruimer. Resizing is mogelijk binnen 3 maten. Eerste resizing bij cadeaus gratis (NL/B). Daarna vaste vergoeding.

  • Armbanden: meet polsomtrek + 1 à 2 cm voor comfort.

  • Oorbellen: meestal one-size; diameter checken bij creolen/huggies.

  • Kettingen: meet gewenste lengte; standaard 45 cm.

8. PRIJZEN
Alle prijzen zijn inclusief BTW en transportverzekering, exclusief verzendkosten.
Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen.

9. VERZENDKOSTEN EN VERZEKERING
Gratis verzending binnen België en Nederland. Voor andere landen op aanvraag.
Verzending via verzekerde koerier.

10. BETALING EN FACTURATIE
Volledige betaling bij bestelling vereist. Contant tot €3.000 per order toegestaan.
Betaalmethoden: Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal.
Betalingen in euro’s. Wij zijn niet verantwoordelijk voor betalingsproblemen.

11. REINIGINGSINSTRUCTIES
Aanbevolen om sieraden om de twee weken te reinigen.
Professionele reiniging/polijsten mogelijk tegen meerprijs.

12. ZORGVOORSCHRIFTEN

  • Reinigen: mild zeepje of sieradenreiniger, zacht borsteltje.

  • Opbergen: droog, koel, liefst per stuk.

  • Draagadvies: afdoen bij handwerk en voor cosmeticagebruik.

  • Gebruik: voorzichtig behandelen, losse stenen controleren.

  • Professioneel onderhoud aanbevolen.

13. GARANTIE
Controleer goederen bij ontvangst. Zichtbare gebreken binnen 48 uur melden, anders vervalt recht op verhaal.
Verborgen gebreken binnen 8 dagen na ontdekking melden, uiterlijk 3 maanden na levering.
Wij repareren, vervangen of geven korting naar keuze. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of ongeoorloofde reparaties.
Consumenten hebben 2 jaar wettelijke garantie.

14. REPARATIE
Reparaties buiten garantie tegen kostprijs. Neem eerst contact op. Verzend met verzekering en duidelijke etikettering. Wij zijn niet aansprakelijk voor transportschade door slechte verpakking.

15. UITSluiting van herroepingsrecht
15.1 Gepersonaliseerde goederen: geen herroepingsrecht (art. VI.73, 3° Belgische Economische Wet).
15.2 Standaardgoederen: vrijwillige retourperiode 30 dagen mits ongedragen, onbeschadigd, met labels en originele verpakking, vooraf gemeld en met bewijs van aankoop. Retouren zonder goedkeuring worden niet aanvaard.
15.3 Uitsluitingen: maatwerk, uitverkoop, cadeaubonnen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
15.4 EU-herroepingsrecht: 14 dagen zonder opgave van reden bij niet-gepersonaliseerde goederen binnen EU.
15.5 Terugbetalingen binnen 10 werkdagen na goedkeuring retour, uiterlijk 14 dagen na ontvangst.

16. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid, beperkt tot orderwaarde. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.

17. OVERMACHT
Geen aansprakelijkheid bij onvoorziene omstandigheden (natuurrampen, stakingen, pandemieën, leveranciersproblemen).

18. PRIVACY
Uw gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid op de website.

19. VRAGEN EN KLACHTEN
Contact via e-mail of telefoon.

20. SCHEIDBAARHEID
Ongeldige bepalingen doen de rest van de voorwaarden niet teniet. Partijen vervangen ongeldig bepalingen door geldige die de intentie het beste weergeven.

21. DIVERSE BEPALINGEN
Kopjes zijn alleen referentie en beïnvloeden de uitleg niet.

22. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTSGEZICHTEN
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige rechtbanken te Antwerpen.