Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden
Voor niet-gepersonaliseerde en niet-op-maat-gemaakte artikelen bieden wij een retourtermijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Daarnaast heb je het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Hoe een retour te starten
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@demsky-jewellery.com met je bestelgegevens. Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je van ons gedetailleerde instructies en een retourverzendlabel.

Artikelen moeten worden teruggestuurd naar:

Demsky Jewellery BV
Veldstraat 57
2520 Ranst
België

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden

  • Artikelen gekocht in de uitverkoop of met promotiekortingen

  • Cadeaubonnen

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor volledige details over niet-retourneerbare producten.

Ruilen
Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het originele artikel te retourneren volgens bovenstaande stappen en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie van 14 dagen
Indien je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd en het gaat om niet-gepersonaliseerde goederen, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.

Zoals hierboven geldt dat het artikel zich in dezelfde staat moet bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour ontvangen en hebben gecontroleerd, informeren wij je over de status van je terugbetaling.

Als deze wordt goedgekeurd, storten wij het bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode binnen tien werkdagen, en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je terugbetaling en je hebt deze nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@demsky-jewellery.com.

Verwijzing naar Algemene Voorwaarden
Voor meer gedetailleerde informatie over retourneren, ruilen en de toepasselijke voorwaarden verwijzen wij je naar onze Algemene Voorwaarden, die beschikbaar zijn op onze website.